Mercado Gaming tiene sus sedes centrales en Argentina y EE.UU desde donde edifica su presencia en Latinoamérica a través de sus filiales de Chile y Paraguay, logrando en el último año proyectar sus negocios desde estas posiciones hacia distintas regiones del continente americano como México, Bolivia y Perú. Por su parte MG LLC, empresa que integra el holding con base en EE.UU., atiende selectos clientes corporativos de México y el Caribe y es la encargada de diseñar la planificación estratégica de los nuevos negocios para la región.

¿Cómo están viviendo el hecho de estar en un show cara a cara después de tanto tiempo? Celebramos la posibilidad de reencontrarnos con nuestros clientes y todos los actores que conforman esta industria. La realidad es que independientemente de nuestras percepciones y la ausencia de eventos presenciales durante el último tiempo, todos nos hemos enfrentado al desafío de reemplazar el contacto interpersonal por el virtual a través de las redes sociales y las más variadas plataformas Tic´s. Estas herramientas, claramente dieron respuesta a la contingencia permitiendo capacitaciones y entrenamientos a distancia, reuniones con clientes y el funcionamiento de las empresas. Sin embargo, el contacto humano directo es irremplazable y esta edición del G2E post pandemia es la demostración cabal de ello. Veníamos con mucho entusiasmo a reunirnos con clientes que no pudimos visitar por la contingencia y superamos nuestras expectativas. Sin duda alguna este show potenció el vínculo humano contenido por meses. 

¿Y en cuanto a la feria en particular? Estoy convencido que una cosa viene de la mano de la otra. La feria es un punto de encuentro, la “arena” donde te reencontrás con tus clientes. Un espacio ya esperado con ansias, necesario, en el que converge absolutamente toda la actividad. Estamos muy orgullosos de haber asistido como todos los años a pesar de las dificultades propias del mercado latinoamericano que se vio severamente afectado por la pandemia. Y no obstante percibir una significativa ausencia de clientes de la región -condicionados por los costos que envuelve el evento- conocemos de la satisfacción que les produce que Mercado Gaming sí esté presente en la vanguardia de la industria. Les transmite seguridad, respaldo y confianza en sus operaciones que nos comprometamos a pleno con el negocio y, fundamentalmente, con JCM Global.    

¿Cuáles son las principales novedades que están presentando en esta edición de G2E? La presentación del robot cuya función es minimizar la manipulación del efectivo en tesorería, haciendo más eficiente el conteo de la recaudación (por un tema de control de efectivo) es sin dudas la mayor novedad de JCM Global. En 2019 no se llegó a lanzar por algunos ajustes técnicos y afortunadamente hoy se está mostrando abierto al público. Este es el último producto que tiene JCM Global como desarrollo tecnológico, al margen de otras soluciones de integraciones para el mercado del e-gaming. También hay máquinas nuevas de JCM que tienen que ver con las clasificadoras de dinero, enfocadas al manejo del efectivo en tesorería que resulta un área crítica que provoca un “cuello de botella” en materia de recuento de billetes. Se diseñaron unas máquinas nuevas integradas con la empresa inglesa CPS que son clasificadoras. Además las pantallas LED, que son transitables y a su vez se pueden ir integrando pantalla con pantalla para que la superficie en metros cuadrados sea infinita. De ahí que no hay limitación en M2 para armar pantallas LED y el mejor ejemplo es la incorporación en eventos masivos (shows musicales, deportivos, etc.). De hecho, en Freemont ST tienen una pantalla que es como un cielo. Eso es parte de lo nuevo de JCM Global también.

Como distribuidor de JCM, ¿qué planes tienen para el resto del año y principios del año que viene?

Mercado Gaming se consolida como distribuidor de JCM para Latam avalando el liderazgo de la marca en la industria así como la innovación constante en sus productos. Creemos firmemente en JCM Global y nos identificamos su visión a largo plazo y el tono conservador. Luego de la contingencia sanitaria hemos comprobado que muchos actores de la actividad apostaron a vender con financiaciones exageradas y a políticas de precios agresivas que los han dejado fuera o altamente debilitados en términos de solvencia. Por eso valoramos haber sido cautos en todo momento. Ello, entre otras cosas, explica que JCM Global conserve hoy el 90% del mercado en los EEUU y que su producto, tecnológicamente hablando, sea el más avanzado. Eso lo queremos trasladar a todos nuestros clientes en Latinoamérica, por lo cual Mercado Gaming proyecta para  2021 y 2022, una estrategia de fidelización de los clientes a través del soporte, sobre todo post venta, para darle la tranquilidad de que los dispositivos de JCM Global van a estar en sala al 100% con la tasa de aceptación más alta del mercado, entendiendo que el centro del negocio es la tasa alta de validación del slot.

¿Tienen pensado participar en algún otro show este año? ¡Por supuesto! La idea es estar presentes en todos los eventos posibles, porque entendemos que la visualización de la marca, tanto de Mercado Gaming como de JCM Global, es determinante. Veremos qué ocurre con SAGSE este año. Tal vez, se posponga la edición para el próximo año pero allí estaremos con una presencia muy fuerte, como hicimos en el 2019. Contaremos con la asistencia de todo nuestro staff, con nuestro equipo de Chile, Paraguay y Argentina (Buenos Aires) en pleno, con el área técnica en el stand, ya que no sólo vendemos productos sino también soporte post venta. Es fundamental darse cuenta que el mercado del e-gaming principalmente necesita ese soporte técnico y nosotros cuidamos a nuestros clientes colocándolos en el centro de la escena.